Kontakt z LinguaVox

Możesz skontaktować się z LinguaVox, aby poprosić o wycenę, potwierdzić wymagania dokumentu, omówić projekt wielojęzyczny albo ustalić sposób bezpiecznego przekazania plików. Najszybsza odpowiedź jest możliwa wtedy, gdy w pierwszej wiadomości znajdują się podstawowe informacje o materiale i jego przeznaczeniu.

Nie trzeba przygotowywać rozbudowanego briefu. W większości przypadków wystarczą pliki, język źródłowy i docelowy, oczekiwany termin oraz informacja, gdzie tekst zostanie użyty. Jeżeli projekt dotyczy dokumentu urzędowego, podaj państwo i nazwę instytucji. Wymagania dla Polski, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych nie są takie same.

Jak skontaktować się z LinguaVox

Dostępne kanały kontaktu są wskazane na stronie i w formularzu wyceny. Możesz napisać wiadomość, zadzwonić lub skorzystać z WhatsApp, jeżeli ten kanał jest odpowiedni do krótkiego ustalenia zakresu. Poufnych plików nie należy wysyłać przez przypadkowy kanał bez wcześniejszego uzgodnienia zabezpieczeń.

Jeżeli chcesz odwiedzić biuro lub przesłać dokumenty fizycznie, najpierw potwierdź aktualny adres, godziny i sposób przyjęcia materiału. Większość projektów można przeprowadzić całkowicie zdalnie.

Jakie informacje warto przesłać

Wiadomość powinna zawierać: język źródłowy i docelowy, termin, rodzaj dokumentu, zastosowanie, oczekiwany format oraz informację o potrzebie weryfikacji, certyfikacji lub składu. Jeżeli dokument ma wiele wersji, wskaż, która jest ostateczna. Przy stronie internetowej podaj adres lub eksport z CMS. Przy oprogramowaniu dołącz pliki lokalizacyjne i, jeśli to możliwe, zrzuty ekranu.

Nie musisz samodzielnie liczyć słów w skomplikowanym PDF lub pliku graficznym. Zrobimy to podczas analizy. Warto natomiast zaznaczyć, czy część treści nie podlega tłumaczeniu, na przykład kod, stare wersje albo komentarze wewnętrzne.

Dokumenty i formaty plików

Możesz przesłać dokumenty Word, Excel, PowerPoint, PDF, pliki DTP, eksporty XML, XLIFF, HTML, JSON, PO i inne formaty używane w lokalizacji. Jeżeli plik jest zabezpieczony hasłem, przekaż hasło osobno. Przy skanach upewnij się, że wszystkie strony, pieczęcie i adnotacje są czytelne.

W przypadku dużych pakietów zachowaj strukturę folderów i nazwy wersji. Nie łącz różnych dokumentów w jeden PDF, jeżeli później mają być dostarczone osobno. Dobra organizacja plików skraca przygotowanie oferty i zmniejsza ryzyko pomyłki.

Pytania o termin i zakres usługi

Przed podaniem terminu sprawdzamy objętość, dostępność specjalistów, format i potrzebne kontrole. Tryb pilny może być możliwy, ale nie powinien polegać na rezygnacji z niezbędnych etapów. Czasem lepszym rozwiązaniem jest podział materiału według priorytetów albo dostawa w dwóch terminach.

Jeżeli nie wiesz, czy potrzebujesz tłumaczenia, weryfikacji, korekty albo postedycji, opisz stan materiału. Przekład wykonany przez innego dostawcę można ocenić na próbce, lecz bez tekstu źródłowego nie da się przeprowadzić pełnej weryfikacji.

Projekty pilne i wielojęzyczne

W projekcie wielojęzycznym podaj wszystkie języki od początku. Umożliwia to zaplanowanie zespołów, wspólnego glosariusza i jednego harmonogramu. Dodawanie kolejnych języków na końcu może utrudnić zachowanie wspólnej daty publikacji.

Przy pilnym zleceniu napisz, które części są potrzebne jako pierwsze i czy możliwa jest dostawa etapami. Nie każdy dokument może być bezpiecznie dzielony pomiędzy wielu tłumaczy. W instrukcji technicznej lub umowie nadmierny podział może zwiększyć ryzyko niespójności.

Dane firmowe i biura LinguaVox

LinguaVox działa od 2000 roku, a centrala znajduje się w Santurtzi w Kraju Basków. Firma realizuje projekty zdalnie dla klientów z różnych krajów oraz posiada biura w Hiszpanii. Dane firmowe, adresy i numery kontaktowe powinny być pobierane z aktualnej sekcji kontaktowej, szczególnie przed osobistą wizytą lub wysyłką przesyłki.

Kiedy warto umówić rozmowę

Rozmowa jest przydatna, gdy projekt obejmuje wiele działów, kilka języków, poufne dane albo regularne aktualizacje. Pozwala ustalić osoby odpowiedzialne, sposób akceptacji terminologii, format dostawy i harmonogram. Nie zastępuje jednak analizy plików, dlatego ostateczna oferta powstaje po ich sprawdzeniu.

Przy prostym dokumencie rozmowa nie jest konieczna. Wystarczy kompletna wiadomość i czytelny załącznik. Staramy się nie wydłużać procesu dodatkowymi spotkaniami, jeśli zakres można określić pisemnie. Jeżeli potrzebna jest konsultacja, przygotuj przykładowy materiał oraz listę decyzji, które trzeba podjąć.

Odpowiedź na zapytanie i dalsze kroki

Po otrzymaniu wiadomości sprawdzamy, czy dane wystarczają do przygotowania oferty. Jeśli brakuje strony dokumentu, języka docelowego, terminu albo informacji o odbiorcy, prosimy o uzupełnienie. Nie rozpoczynamy realizacji tylko dlatego, że plik został wysłany. Zlecenie wymaga potwierdzenia zakresu, ceny i terminu.

Po akceptacji klient otrzymuje informację o osobie prowadzącej projekt. Dalsze pytania, nowe wersje i decyzje terminologiczne powinny trafiać do tego samego kontaktu. Pozwala to uniknąć sprzecznych instrukcji i zagubienia zmian pomiędzy kilkoma wiadomościami.

Przy takim zleceniu przydatne będą również: pełny zakres usług tłumaczeniowych, usługi dla firm w Polsce i tłumaczenia dla zagranicznych instytucji.

Zależy Ci na szybkiej ocenie materiału? Przekaż dokumenty, oczekiwany format oraz informację, czy projekt będzie aktualizowany. Zleć wstępną analizę plików.

Najczęściej zadawane pytania

Jak najszybciej skontaktować się z LinguaVox?

Najlepiej skorzystać z formularza wyceny lub wysłać wiadomość z plikami i podstawowymi informacjami. Telefon i WhatsApp sprawdzają się przy krótkich pytaniach, ale rzetelna wycena zwykle wymaga analizy dokumentu. Aktualne kanały i godziny należy sprawdzić w sekcji kontaktowej.

Jakie informacje przesłać w pierwszej wiadomości?

Podaj język źródłowy i docelowy, rodzaj dokumentu, termin, zastosowanie oraz oczekiwany format. Przy dokumencie urzędowym wskaż kraj i instytucję. Jeżeli potrzebujesz składu, napisów, weryfikacji lub obsługi poufnej, zaznacz to od razu. Przed potwierdzeniem terminu sprawdzamy kompletność materiałów i sposób wykorzystania gotowego tekstu.

Czy można omówić projekt przed wysłaniem dokumentów?

Tak. Możemy omówić metodę, wymagania, formaty i zasady poufności na podstawie opisu. Ostateczna cena oraz termin wymagają jednak sprawdzenia materiału lub wiarygodnych danych o objętości. Przy projektach regulowanych może być potrzebna próbka dokumentu. W pierwszej kolejności sprawdzamy kompletność materiałów i sposób wykorzystania gotowego tekstu.

Czy Obsługujemy projekty pilne?

Takie projekty są możliwe, jeżeli pozwalają na to objętość, języki, specjalizacja i dostępność zespołu. Przed potwierdzeniem sprawdzamy, czy da się zachować wymagany poziom kontroli. Możemy zaproponować dostawę etapami albo ustalenie priorytetowych plików. Podczas analizy zlecenia sprawdzamy kompletność materiałów i sposób wykorzystania gotowego tekstu.

Gdzie wysłać dokumenty do wyceny?

Skorzystaj z formularza na stronie wyceny lub z aktualnego kanału kontaktowego wskazanego w serwisie. Poufne dokumenty warto przesłać dopiero po ustaleniu właściwego zabezpieczenia. Jeśli pliki są chronione hasłem, prześlij hasło osobnym kanałem. Jeszcze przed rozpoczęciem pracy sprawdzamy kompletność materiałów i sposób wykorzystania gotowego tekstu.