Oversættelsesprocesser efter ISO 17100

ISO 17100 beskriver krav til centrale processer, ressourcer og andre forhold i en oversættelsesydelse. Standarden fokuserer på, hvordan en oversættelse planlægges, udføres, revideres og leveres efter aftalte specifikationer.

LinguaVox anvender ISO 17100 som ramme for projekter, hvor denne proces er aftalt. Standarden er ikke en generel kvalitetsetiket, der automatisk kan sættes på enhver sproglig opgave.

Projektets specifikationer

Arbejdet begynder med en klar beskrivelse af projektet.

Det omfatter sprogretning, målgruppe, marked, fagområde, filformat, deadline, terminologi og særlige krav. Ved websites kan metadata og tags indgå. Ved juridiske eller officielle dokumenter registreres modtager og certificering.

Specifikationerne styrer ressourcevalg, oversættelse og revision.

Oversætterens kompetence

ISO 17100 stiller krav til oversætterens kompetencer.

Det handler blandt andet om sproglig, tekstlig, faglig, kulturel, teknisk og researchmæssig kompetence. Kvalifikation kan dokumenteres gennem relevant uddannelse, erfaring eller andre kriterier i standardens ramme.

En sprogperson vælges til den konkrete retning og teksttype. Modersmål alene er ikke tilstrækkeligt til en specialiseret opgave.

Projektlederens rolle

Projektlederen kontrollerer, at de nødvendige oplysninger og ressourcer er på plads.

Vedkommende styrer filer, instruktioner, spørgsmål, terminologi, deadlines og levering. Hvis kilden ændres, registreres den nye version. Hvis der opstår et fagligt spørgsmål, sendes det til kunden eller den relevante ansvarlige.

Projektlederen oversætter ikke automatisk selv, men har ansvar for at koordinere hele ydelsen.

Forberedelse

Før oversættelsen kan tidligere tekster, termbaser, referencer og stilguider analyseres.

Filformatet kontrolleres, og ikke-oversættelige elementer markeres. Ved store dokumenter kan ordlister og spørgsmål afklares på forhånd. Ved software testes eksport og import, hvis det er nødvendigt.

God forberedelse reducerer variation og tekniske fejl senere.

Oversættelse

Oversætteren gengiver kildens indhold på målsproget efter projektets instruktioner.

Arbejdet omfatter betydning, terminologi, stil, formål og målgruppe. Oversætteren kontrollerer sin egen tekst og bruger relevante kilder. Uklarheder i originalen må ikke skjules gennem gæt.

Kundens godkendte terminologi har forrang, når den er korrekt og passer til sammenhængen.

Revision

Revision er en central forskel mellem en ISO 17100-proces og en enkel oversættelsesleverance.

En anden kvalificeret person sammenligner oversættelsen med kilden. Revisoren kontrollerer betydning, udeladelser, terminologi, konsistens, stil og overholdelse af instruktioner.

Revision er ikke blot korrektur på målsproget. Kildeteksten skal indgå i kontrollen.

Review og faglig godkendelse

Kunden kan tilføje et monolingvalt review eller fagreview.

En intern ingeniør, læge, jurist eller marketingansvarlig kan kontrollere terminologi og markedstilpasning. Dette trin ligger ud over den tosprogede revision og bør have en tydelig godkender.

Kundens rettelser kategoriseres, så nødvendige korrektioner og personlige præferencer ikke blandes.

Korrektur og slutkontrol

Efter revision kan leverancen gennemgås i sin endelige form.

Ved DTP kontrolleres tabeller, tekstbokse, billeder og sideskift. Ved software vurderes UI og afkortninger. Ved officielle dokumenter kontrolleres navne, datoer, stempler og certificering.

Denne kontrol sikrer, at den godkendte tekst også er korrekt implementeret.

Sporbarhed

Projektet registrerer kildemateriale, ressourcer, leverancer og relevante beslutninger.

Sporbarhed gør det muligt at se, hvilken version og hvilke instruktioner teamet har arbejdet efter. Det er vigtigt ved løbende manualer, kliniske dokumenter, rapporter og flersprogede websites.

Maskinoversættelse

ISO 17100 er standarden for oversættelsesydelser og bør ikke forveksles med den specifikke standard for post-editing.

Når tekst er produceret gennem maskinoversættelse og fuld menneskelig post-editing, er ISO 18587 den relevante standardramme. Kunden bør vide, hvilket workflow der er anvendt.

Kundens ansvar

Kunden leverer den korrekte kilde, relevante referencer og nødvendige instruktioner.

Ved juridiske, regulatoriske og tekniske spørgsmål er kundens faglige godkendelse afgørende. Oversættelsesprocessen kan ikke kompensere for en forkert eller ufuldstændig kilde uden afklaring.

Hvornår processen er relevant

ISO 17100 er særligt relevant, når teksten skal publiceres, bruges gentagne gange eller har teknisk, juridisk, medicinsk eller kommerciel betydning.

En intern tekst med lav risiko kan aftales med et enklere workflow. Kontrolniveauet bør være tydeligt i tilbuddet.

Sprogpar og retning

Kompetence vurderes pr. sprogretning. En person, der kan revidere engelsk til dansk, er ikke automatisk kvalificeret til dansk til engelsk.

Projektteamet registrerer både kilde- og målsprog, markedsvariant og dokumenttype. Dette er vigtigt ved engelsk, spansk, portugisisk og andre sprog med tydelige regionale varianter.

Teknisk kompetence

Oversætteren skal kunne bruge de relevante tekniske værktøjer og håndtere filformatet uden at beskadige indholdet.

Ved XML, software, InDesign og komplekse tabeller kan en teknisk specialist indgå. Sproglig kompetence og filkompetence behandles som separate, men koordinerede behov.

Levering og arkivering

Den færdige leverance kontrolleres mod bestillingen og får et tydeligt filnavn.

Projektdata og sprogresurser opbevares efter aftale og fortrolighedskrav. Ved senere opdateringer kan den senest godkendte version bruges som reference.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad betyder ISO 17100 i praksis?

Det betyder en defineret oversættelsesproces med kvalificerede ressourcer, projektstyring, oversættelse, tosproget revision og relevante afsluttende kontroller efter projektets aftalte specifikationer. Projektets specifikationer og de valgte ressourcer dokumenteres, før selve arbejdet begynder.

Er revision obligatorisk i en ISO 17100-proces?

Ja, den oversatte tekst sammenlignes med kilden af en anden kvalificeret person. En enkel korrektur på målsproget er ikke det samme som den revision, standardens proces beskriver. Revisoren skal være en anden kvalificeret person end oversætteren og arbejde med både kilde og måltekst.

Gælder ISO 17100 for maskinoversættelse?

ISO 17100 er den generelle standard for oversættelsesydelser. Fuld menneskelig post-editing af maskinoversat output behandles specifikt i ISO 18587 og bør beskrives som et andet workflow. Kunden bør derfor få oplyst, om leverancen er menneskelig oversættelse eller post-editing.

Hvem godkender fagterminologien?

Oversætter og revisor kontrollerer terminologien mod kilder og instruktioner. Kundens fagekspert kan godkende virksomhedsspecifikke, juridiske, regulatoriske eller produktmæssige valg som et særskilt trin. Endelige kundebeslutninger registreres i termbase eller stilguide til fremtidige projekter.

Påvirker processen leveringstiden?

Revision og ekstra kontrol kræver planlagt tid. Den konkrete frist afhænger af tekstmængde, fagområde, filformat og ressourcekapacitet. Tilbuddet bør vise det aftalte kontrolniveau tydeligt. Ressourcekapacitet og faglig kompleksitet vurderes sammen med tekstmængden før fristen bekræftes.