Oversættelse af webshops og produktkataloger

En webshop består af langt mere end produktbeskrivelser. Kategorier, filtre, attributter, checkout, e-mails, returvilkår og kundeservice skal bruge samme terminologi. Hvis de oversættes i separate projekter, kan kunden møde forskellige navne for det samme produkt.

LinguaVox oversætter og lokaliserer e-handel til flere markeder. Projektet kan omfatte katalog, website, markedspladser, produktfeeds og automatiske kundetekster.

Produktkataloger

Store kataloger indeholder gentagne felter, varianter og tekniske egenskaber. En termbase hjælper med at holde materialer, størrelser, farver og funktioner ens.

Produktnavne bør behandles efter kundens strategi. Nogle bevares, andre oversættes, og enkelte kræver en lokal markedsbetegnelse. Beslutningen registreres, så den også bruges i kampagner og support.

Kategorier og navigation

Kategorier skal både være naturlige og passe til markedets måde at søge på. En ordret dansk kategori er ikke altid den betegnelse, kunderne forventer.

Navigation, filtre og breadcrumbs har begrænset plads. Korte termer skal stadig være entydige. Hvis en kategori har SEO-værdi, bør den lokale søgehensigt undersøges før oversættelsen fastlåses.

Produktbeskrivelser

Produkttekster kombinerer fakta og salg. Materialer, mål, kompatibilitet og sikkerhed skal gengives præcist, mens tone og fordele kan tilpasses markedet.

Gentagne tekstblokke kan genbruges gennem en oversættelseshukommelse. Hvert produkt bør dog kontrolleres for nye egenskaber og varianter, så en gammel formulering ikke overføres forkert.

Attributter og filtre

Attributter bruges i søgning og filtrering. Små forskelle kan dele samme egenskab i flere kategorier og gøre webshoppen sværere at bruge.

En kontrolleret liste over værdier er derfor vigtig. Hvis “mørkeblå”, “navy” og “marineblå” skal være samme filter, bør én form vælges og anvendes konsekvent.

Produktfeeds

Feeds til Google, markedspladser og distributører kan være CSV, XML eller API-udtræk. ID'er, HTML, feltnavne og tekniske værdier skal beskyttes.

Det afklares, hvilke kolonner der skal oversættes, og hvilke der styres af systemet. En prøveimport reducerer risikoen for forkert kodning eller brudte tags.

Markedspladser

Amazon, eBay og andre markedspladser har egne kategorier, tegnbegrænsninger og obligatoriske felter.

Produktteksten bør tilpasses platformens struktur uden at skabe uoverensstemmelser med webshoppen. Hvis markedspladsen kræver særlige nøgleord eller bullet points, leveres de i det aftalte format.

Checkout og betaling

Checkout omfatter kurv, adresse, levering, betaling, fejlmeddelelser og bekræftelse. Teksten skal være kort og tydelig, fordi usikkerhed kan føre til afbrudte køb.

Betalingsmetoder og juridiske oplysninger varierer mellem lande. Kunden eller lokal rådgiver godkender eventuelle markedsbestemte ændringer. Sprogteamet sikrer, at de synlige tekster passer sammen.

E-mails og kunderejse

Ordrebekræftelse, forsendelse, retur, anmeldelse og support bør bruge samme produkt- og procesnavne som webshoppen.

Variabler og dynamiske felter beskyttes. Emnelinje, preview og brødtekst behandles samlet. Hvis samme mail findes i flere systemer, bør versionen og kilden markeres tydeligt.

Returvilkår og juridiske tekster

Handelsbetingelser, privatliv, cookies og returvilkår kan kræve juridisk oversættelse og lokal vurdering.

Oversætteren gengiver kundens godkendte tekst. Hvis markedet kræver ændringer i vilkårene, skal en lokal juridisk rådgiver udarbejde eller godkende dem. Sprogteamet bør ikke opfinde juridiske tilpasninger.

Kampagner

Rabatter, sæsonkampagner, bannere og landingssider har korte deadlines og mange formater. Godkendte produktnavne og CTA'er bruges på tværs af kanaler.

Ved kreativt indhold kan projektet kobles til marketingoversættelse. Det bør fremgå, om kunden ønsker en tæt oversættelse eller flere lokale varianter.

Webshopplatforme

Indhold kan eksporteres fra Shopify, Magento, WooCommerce, Shopware eller et andet system. LinguaVox kan arbejde med strukturerede filer eller efter aftale direkte i platformen.

Eksportformat, adgang, statusfelter og import testes, før store tekstmængder behandles. Ved en hel webstruktur kan projektet kobles til hjemmesideoversættelse.

Kvalitet og skalering

Store kataloger kræver automatiseret QA og menneskelig stikprøve eller revision efter aftalt risikoniveau. Kontroller kan finde manglende felter, brudte tags, inkonsekvente værdier og uoversatte segmenter.

Nye produkter kan derefter behandles i samme setup. Termbase og hukommelse gør det muligt at skalere uden at ændre sproget fra batch til batch.

Lokale måleenheder og størrelser

Størrelser, mål og enheder bør præsenteres på en måde, som markedet forstår. Det kan kræve konverteringstabeller, lokale størrelsesbetegnelser eller en tydelig bevaring af originalen. Selve værdierne må ikke ændres uden kundens godkendelse. Ved tøj, sko, reservedele og tekniske produkter er det især vigtigt, at produktfeed, filter og beskrivelse bruger samme system.

Ofte stillede spørgsmål

Kan I håndtere tusindvis af produkttekster?

Ja. Store kataloger opdeles i kontrollerede batches med fælles termbase, oversættelseshukommelse og QA. Projektteamet tester filformat og import, før hele mængden behandles. Kataloget kan opdeles efter kategori, marked eller prioritet, så lanceringen kan ske i kontrollerede faser.

Arbejder I med CSV, XML og feeds?

Ja. LinguaVox arbejder med strukturerede eksportfiler og beskytter ID'er, tags og tekniske felter. Send en prøvefil med kolonnebeskrivelse, så scope og import kan kontrolleres. Kolonner, tegnsæt og kodning testes, før hele kataloget eksporteres til det nye marked.

Hvordan undgås inkonsekvente produktnavne?

Godkendte produktnavne, kategorier og attributter registreres i en termbase. QA finder afvigelser, og nye termer sendes til godkendelse, før de bruges i hele kataloget. Godkendte værdier bruges samtidig i filtre, produkttekster, feeds og kundekommunikation.

Kan I følge markedspladsers tegnbegrænsninger?

Ja. Felter og begrænsninger registreres i projektet. Titler, bullet points og beskrivelser tilpasses platformens struktur, mens produktdata og obligatoriske oplysninger bevares. Produktfakta og obligatoriske oplysninger bevares, selv når teksten forkortes til platformens felt.

Kan indholdet opdateres løbende?

Ja. Nye produkter og ændringer kan leveres i faste intervaller gennem samme filformat og workflow. Tidligere godkendt tekst genbruges, mens nye eller ændrede felter behandles og kontrolleres. Nye batches følger samme ordliste, filstruktur og kvalitetstjek som den oprindelige lancering.